Оперативное решение запросов, аналитика NPS, жалобы поступающих от клиентов, обработку жалоб и техническую помощь через чаты, почту или телефон. Главная цель — обеспечение высокого уровня удовлетворенности, удержание клиентов, повышение их лояльности и сбор обратной связи для улучшения сервиса.

. Оформление договоров - подготовка договоров купли-продажи - проверка данных клиента (ФИО, ИИН, адрес и т.д.) - внесение информации по автомобилю (VIN, комплектация, цена) Работа с документами - оформление счетов, актов, заявлений - подготовка полного пакета документов для сделки - архивирование и хранение договоров

Работа с транзитными счетами - контроль поступлений на транзитные счета - распределение средств на нужные счета клиентов - проверка назначения платежа

1. Сопровождение депозитов - контроль действующих вкладов клиентов - изменение условий (пролонгация, частичное снятие, пополнение) 2. Закрытие депозитов - оформление закрытия вкладов - расчёт и выплата процентов 3. Начисление процентов - проверка корректности начислений - контроль сроков выплат 4. Работа с документами - оформление договоров, допсоглашений - ведение базы данных, архивирование 5. Консультация клиентов - ответы на вопросы по депозитам - разъяснение условий, штрафов, сроков 6. Операционная работа - проведение операций в банковской системе - исправление ошибок, корректировки 7. Взаимодействие с другими отделами - бухгалтерия - служба безопасности - фронт-офис

Первичная документация, реализации, накладные, ежемесячные отчеты