Автоматизация процессов валютного контроля: - сокращение время рассмотрения контрактов с 4 часов до 1,5 часов - сокращение времени рассмотрения исходящих переводов с 2 часов до 30 минут

Разработка сервисов и продуктов в мобильном приложении Kaspi Pay. Kaspi Pay мобильное приложение для партнеров, партнерами являются те организации, которые реализуют продажи вместе с  Kaspi (партнеры Kaspi Red, Kaspi Магазин, Kaspi Pay) В мобильном приложении Kaspi Pay может найти все для ведения своего бизнеса, от подключения до расторжения. Моими обязанностями было: - Анализ продукта, выявление слабых мест - Исследование, интервью с пользователями, выявление потребностей пользователей - NPS, выявление преимуществ и слабых мест продукта - Планирование релизов, спринтов. Формирование бэклога. Приоритизация задач. - Контроль разработки, запуск, внедрение, пост поддержка - Постоянный анализ обратной связи от клиентов и улучшение продукта - Организация внутренних процессов по обработке звонков и обращений, по доставке POS терминалов и рекламных материалов Продукты и сервисы, которые я запустила: - Онлайн открытие текущего счета для ИП и ТОО (все в автомате, без подхода к менеджеру в отделение) - Онлайн подключение к Kaspi Red и Kredit. (сервис, позволяющий клиентам оплачивать за товар партнера в кредит или рассрочку) - онлайн сервис для заказа Pos терминала (от заказа до доставки) - Онлайн Расторжение договоров и закрытие теущего счета - онлайн сервис по доставке рекламных материалов - Создание/редактирование/удаление торговых точек и кассиров в целом сервисы огромные, в каждом сервисе замешаны от 5 команд как внутренних так и внешних департаментов. Я придумывала как это должно работать, как это реализуется, контролировала саму разработку, тестировала и внедряла. в целом, по-моему скромному мнению, я охватывала огромный спектр задач и сервисов и успешно с ним справлялась.

Работала в дирекции Kaspi Business - Интернет Банкинг для юр лиц. (позже был ребрендинг в Kaspi Pay) Спектр работ должности Менеджера Изменений приравнивается Менеджеру проектов. Во всех проектах моими задачами было 1. Постановка четкого ТЗ(приходилось общаться с Заказчиками и выявлять у них требования , переводить на язык IT) 2. планирование согласно ТЗ 3. контроль разработки проекта с точки зрения IT, а так же ведение всей документации. 3. тестирование 4. Внедрение и масштабирование За 3 года запустила: - Автоматизация Валютных переводов в Kaspi Pay - Оплата у партнеров через "Kaspi QR" - Корпоративная карта "Kaspi Business" - Бизнес Кредит - получение кредита в мобильном приложении - Ежедневные взаиморасчеты с партнерами - Онлайн открытие счета для ИП и сотрудничество по Kaspi Pay В каждом проекте участвовала более 10 команд и благодаря навыкам управления, планирования, запуски были с минимальными ошибками и с соблюдением всех сроков.

Составлять ТЗ Планировать разработку по этапно Выявлять потребности клиента На основе потребностей строить решение Работать в команде Контроль разработки Вести документацию проектов Устранять риски Тесное общение с клиентами Ведение деловых встреч