Система принятия решения(скоринг) Проектирование Системы принятия решений (СПР): Разработка логики автоматического скоринга, построение деревьев решений и стратегий одобрения. Формализация стоп-факторов, проверка кредитной политики и алгоритмов расчета лимитов. Реинжиниринг кредитного конвейера: Оптимизация сквозного процесса обработки заявок (BPMN, UML). Автоматизация ручных операций и перевод проверок в параллельный режим, что существенно ускорило Time-to-Market продукта. Системный анализ и Интеграции: Проектирование контрактов API (REST, JSON/XML) и маппинг данных. Обеспечение взаимодействия с Core-banking, БКИ, антифрод-системами и внешними сервисами обогащения данных. Управление требованиями в Agile: Сбор и декомпозиция требований (User Stories, Acceptance Criteria). Фасилитация Refinement, подготовка задач к спринту (DoR) и управление бэклогом совместно с Product Owner. Достижения: Снизил ресурсоемкость системы принятия решений, оптимизировав передачу данных в едином json и уменьшив объем памяти, занимаемой подами в кубере. Внедрил маркировку транзакций связанные с букмекерами и подозрительными операциями что позволило выявлять транзакций на 37% больше высокорисковых клиентов на этапе пре-скоринга. Парсер выписок в pdf формате.

Системный аналитик (BaaS-платформа) Участвовал в разработке BaaS-платформы, обеспечивающей интеграцию банковских продуктов через API. Основные обязанности: Анализ бизнес - требований и формализация функциональных и нефункциональных требований (BRD, SRS, user stories, Acceptance Criteria). Проведение backlog refinement (grooming) 1 - 2 раза в неделю: декомпозиция эпиков, уточнение user stories, выявление зависимостей между командами. Подготовка задач к спринту в состоянии Ready, оценка задач совместно с командой разработки, участие в приоритизации backlog с Product Owner. Проработка сценариев взаимодействия с внутренними и внешними системами (core banking, платежные шлюзы, BaaS-сервисы), подготовка логики интеграций и API-контрактов. Подготовка схем процессов и интеграций (BPMN, UML), формализация decision-flow и правил маршрутизации заявок. Поддержка релизов и UAT: контроль соответствия реализованного функционала требованиям, анализ инцидентов из production, оформление доработок. Проекты: Tascredit, Onay, Qmeta.

Разработка Back-office систем: Проектирование функционала «Кабинета сотрудников» для обработки и мониторинга заявок. Обеспечил сквозную прозрачность статусов между фронт-системами и Core-banking. Системный анализ и Интеграции: Проектирование контрактов API (REST, JSON/XML). Интеграция внутренних систем и гос. базами. Управление требованиями (Agile): Формализация требований (User Stories, AC, SRS). Проведение Refinement, приоритизация бэклога совместно с PM и подготовка задач до статуса Ready. Качество и сопровождение: Проведение UAT (приемка сотрудниками банка), поддержка релизов и анализ production-инцидентов для формирования задач на доработку. Проекты: Залоговое и беззалоговое кредитование ИП/ТОО

Системный аналитик (Скоринг) Управление Backlog: Проведение Refinement (1-2 раза в неделю), декомпозиция (Epic → Story) и приоритизация задач совместно с PO. Проектирование и Аналитика: Формализация функциональных и нефункциональных требований (SLA, производительность), проектирование схем интеграций и процессов. Scrum-цикл: Подготовка задач до статуса Definition of Ready (DoR), фасилитация оценки и участие во всех церемониях 2-недельных спринтов. Качество и Сопровождение: Контроль соответствия (Acceptance Criteria), поддержка UAT, разбор инцидентов с production и актуализация базы знаний в Jira/Confluence. Достижение: Оптимизировали время процесса кредитования с 4 минут до 1 минуты Подготовка: BRD / SRS User Stories + Acceptance Criteria Use Case / Sequence / Activity Diagram (UML) BPMN 2.0 схем процессов Описание логики скоринговых правил (decision-flow), условий маршрутизации заявок, проверок и ограничений.

Инженер поддержки / Администратор информационных систем (Billing, Legacy) Поддержка и сопровождение legacy-систем в биллинге, интегрированных с core-системами компании. Основные обязанности: Поддержка и администрирование информационных систем в зоне ответственности (5 продуктивных систем, 99,5 - 99,9% доступности). Анализ инцидентов и ошибок, подготовка технических заданий на доработку. Работа на второй линии поддержки: обработка и решение инцидентов согласно SLA (соблюдение SLA - 95%). Среднее время решения инцидентов L2 30 - 180 минут. Установка релизов, патчей и обновлений в рамках change management. Участие в capacity management: Сбор и анализ метрик нагрузки, подготовка обоснований на расширение мощностей (рост производительности до 20% после оптимизации). Анализ и реализация интеграций с внутренними и внешними ИС (REST/SOAP, обмен сообщениями, файловый обмен). Подготовка эксплуатационной документации, инструкций и регламентов для дежурных смен. Приёмка новых ИС в промышленную эксплуатацию. Автоматизация регулярных операций поддержки (скрипты, job-процессы), сокращение времени выполнения операций на 30 - 40%. Снижение простоев систем за счёт проактивного мониторинга и анализа логов (снижение инцидентов на 20%). Системы билинга: Система детализаций звонков, интернет трафика, смс. Система приема платежей (Bercut). Система управления платных развлекательных услуг (Bercut). Cистема нотификаций. CVM Результаты: Повышение стабильности биллинговых систем. Сокращение времени простоя и числа критических инцидентов.

Специалист ServiceDesk 24/7 Обеспечение круглосуточной поддержки пользователей (24/7, без выходных). Регистрация и обработка обращений, поступающих по телефону, электронной почте и при личных обращениях (в среднем 80 - 120 обращений в сутки, до 2000 в месяц). Функциональные обязанности: Приём, классификация и маршрутизация инцидентов и сервисных запросов в системе учёта (100% фиксация обращений). Контроль выполнения заявок от момента регистрации до полного устранения проблемы с соблюдением SLA (соблюдение SLA 95 - 98%). Среднее время первичной реакции до 10 минут. Среднее время решения инцидентов 1 - 2 линии 10 - 30 минут. Эскалация инцидентов 2 - 3 линии поддержки и контроль сроков исполнения. Оповещение заинтересованных лиц о критических инцидентах (MTTR для критических инцидентов до 2 часов). Взаимодействие с внутренними подразделениями и внешними подрядчиками. Проведение регулярного мониторинга работоспособности и производительности программного продукта. Мониторинг ИТ-систем и программного обеспечения (обработка до 50+ системных уведомлений в сутки). Консультирование пользователей по вопросам работы ИТ-сервисов. Удалённое устранение типовых неисправностей (закрытие до 70% обращений на первой линии). Результаты: Снижение количества повторных обращений на 15 - 20%. Повышение уровня удовлетворённости пользователей до 90%. Сокращение среднего времени обработки инцидентов на 25%.

Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков. Настройка ONT модемов (huawei,ericsson,eci b-focus). Настройка ресиверов IDTV . Настройка SIP-телефонов.

Администрирование компьютерной сети. Обслуживание и ремонт средств связи и вычислительной техники, обслуживание компьютеров, переустановка и отладка специализированного ПО. Обслуживание приборов видеоконтроля, связи и удаленного управления. Обслуживание и ремонт различной оргтехники, компьютеров и бытовых IT устройств.