Ремонт и техническое обслуживание сельскохозяйственной техники. Планирование и контроль работы отдела сервиса, выстраивание процессов эффективной работы. Распределение обязанностей посредством планировщика. Распределение загрузки специалистов отдела сервиса и расстановка заявок на ремонт. Руководство деятельностью отдела сервиса и контроль качества выполняемых работ. Контроль и ведение документооборота. Прием и обработка полученных от потребителя заявок/обращений на ремонт и техническое обслуживание. Подготовка технической документации: акты выполненных работ, договора послегарантийного обслуживания, наряд-заказы, регламенты прохождения ТО, рабочей документации. Работа с каталогами запасных частей. Работа с поставщиками техники и запасных частей.

Контроль исполнения заявок по гарантийным случаям от сервисной службы и склада. Оформление рекламации в гарантийной системе. Контроль возмещения по принятым рекламациям (запчасти и сервисные работы). Участие в проведении гарантийного аудита. Работать с претензиями клиентов и устранение конфликтных ситуаций. Ведение отчетность и документооборота в соответствии с принятыми стандартами. Работа с каталогами запасных частей.

Организация и контроль работы СТО. Выстраивание процессов эффективной работы мастеров-приемщиков. Подбор и прием персонала. Мотивация персонала СТО. Контроль обучения персонала СТО стандартам работы с клиентами. Планирование работы и обеспечение реализации планов. Ведение учета и поддержание исправного состояния основных средств. Закуп необходимых расходных материалов и инструмента, оформление заявок на запасные части. Контроль исполнения сотрудниками должностных обязанностей. Заключение договоров. Финансовое планирование. Работа с претензиями.

Обеспечение взаимодействия сотрудников СТО со смежными подразделениями. Работа по оценки эффективности и мотивационного стимулирования сотрудников СТО. Обеспечение реализации бизнес плана и достижений по развитию СТО. Участие во всех видах рекламной, маркетинговой и коммерческой деятельности Компании. Организация мониторинга рынка услуг по обслуживанию и ремонту автомобилей, согласование конкурентоспособных цен, разработка ценовой политики, оперативное реагирование на изменение рынка, предупреждающие и корректирующие мероприятия, анализ предложений начальника СТО и директора Автоцентр по изменению установленных цен. Разработка прогнозов и планов по доходности СТО Автоцентров, мониторинг выполнения планов. Контроль и улучшение качества послепродажного обслуживания СТО Автоцентров. Реализация и контроль соблюдения корпоративных стандартов послепродажного обслуживания и распоряжений руководства. Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов сервисным обслуживанием и его повышение. Корректировка штатного расписания, должностных инструкций и прочих регламентирующих документов. Обеспечение участия сотрудников СТО Автоцентров во всех видах обучения. Обеспечение точности и своевременности предоставления информации руководству. Проведение периодичного аудита с предоставлением отчёта согласно проверочного листа с задокументированным планом корректирующих мероприятий.

Работа по направлению Chevrolet. Работа с каталогом запасных частей, работа с порталом возмещения затрат, составление отчетной документации. Запуск отзывных компаний, контроль их исполнения. Проведение аудиторских проверок. Разработка отчетной документации. Внедрение в работу но-вой системы возмещения от завода изготовителя. Работа с претензиями и проблемными клиентами. Организация селекторных совещаний и конференц-звонков.

Работа по направлению Chevrolet. Работа с каталогом запасных частей, работа с порталом возмещения затрат, составление отчетной документации. Запуск отзывных компаний, контроль их исполнения. Проведение аудиторских проверок.

Работа по направлению SKODA, УАЗ, Chevrolet. Работа с каталогом запасных частей, работа с порталом возмещения затрат, составление отчетной документации. Запуск отзывных компаний, контроль их исполнения.

Приемка автомобиля на ремонт, оценка масштаба и стоимости работ. Подготовка автомобиля, жестяные работы , шпаклевочные работы, подбор колера, по-краска автомобиля.