Проект: ТШО / FGP (Тенгиз, Казахстан) • Руководство командой из 150 сотрудников, предоставляющих клининговые услуги на объекте FGP. • Организация и контроль ежедневной работы персонала, обеспечение высокого уровня качества услуг. • Прием и обработка заявок от координаторов ТШО на поставку пайков, воды, чая и других административных ресурсов. • Взаимодействие с отделами компании для своевременной поставки пайков на объекты ТШО (еженедельная доставка). • Подготовка и сдача ежемесячных отчетов по объему предоставленных услуг, табелей учета рабочего времени, актов списания. • Составление и отправка ежедневных POB-отчетов (по количеству персонала на объекте). • Ведение служебной переписки и оформление служебных записок для сотрудников. • Работа с дополнительными заявками от подрядных организаций: оценка объемов, подготовка коммерческих предложений (ЦП), формирование бюджета и согласование с контрактным отделом. • Обеспечение пайками внутренних сотрудников на других объектах (включая 3GP). • Участие в тендерах и развитии клиентской базы за счет дополнительных услуг.

Проект: ТШО / FGP (Тенгиз, Казахстан) •Загрузка документов в системы Coreworx и ViewPoint. • Организация мобилизации и демобилизации сотрудников (активация/деактивация ТШО-пропусков). • Формирование и отправка заявок на обучение новых сотрудников и пропуска ТШО. • Организация обучения и аттестации персонала. • Открытие временного и постоянного доступа через системы VMS и PAMS. • Ведение документооборота: обработка заявок, регистрация и архивация документов. • Работа с базами данных (POB) и подготовка ежедневных отчетов для руководства. • Отправка заявок на инспекцию транспортных средств. • Работа с внутренними порталами ТШО: Crew Change Portal, Medical Portal, Tengiz Management Portal. • Подготовка ежемесячного KMPR-отчета. • Контроль исполнения документов и сроков испытательных сроков сотрудников. • Ведение электронной базы данных документов. • Подготовка дел, служебных записок, приказов. • Ведение учета табелей сотрудников. • Организация перевахтовки персонала: загрузка паспортов вакцинации, подготовка манифестов на заезд/выезд. • Организация логистики для сотрудников: бронирование билетов, организация проживания, питания и обеспечения средствами индивидуальной защиты (СИЗ). Достижения: • Признана “Сотрудником года 2023” за выдающийся вклад в проект ТШО (Тенгиз), в роли Административного координатора. • Успешно организовала мобилизацию и оформление пропусков для более чем 2000 сотрудников в рамках масштабного расширения обслуживания объектов ПТШО/Шанырак/Оркен/СС.

(Сезонная работа) •Встреча и сопровождение гостей в лобби отеля. • Предоставление полной информации о гостинице, услугах и инфраструктуре. • Работа со специальными пожеланиями и индивидуальными запросами гостей. • Урегулирование жалоб гостей, предоставление решений и рекомендаций. • Ведение базы данных клиентов, включая VIP-гостей, с фиксацией индивидуальных предпочтений. • Организация экскурсий по территории отеля. • Контроль соблюдения стандартов сервиса и качества обслуживания гостей. • Постоянное обновление данных о клиентах в системе управления гостиницей. • Составление приветственных писем для гостей. • Взаимодействие с корпоративными клиентами и туристическими агентствами, сбор обратной связи о качестве размещения и обслуживания.

Проект: ТШО / BB (Тенгиз, Казахстан) • Организация процесса мобилизации новых сотрудников: сбор документов, медосмотры, логистика, питание, оформление пропусков. • Работа в корпоративных системах JDE E1, BPG, VMS, PAMS. • Мониторинг прохождения курсов и оформление допуска сотрудников. • Прием и распределение звонков. • Встреча гостей и координация на территории офиса. • Организация и поддержка корпоративных мероприятий. • Обеспечение офиса необходимыми ресурсами для работы.

• Прием и обработка входящих звонков. • Бронирование номеров для гостей. • Встреча и размещение гостей отеля. • Оформление документов для проживания иногородних и иностранных граждан в соответствии с законодательством. • Консультации гостей по возникающим вопросам. • Ведение документации по установленным стандартам отеля Достижения: • Награждена титулом “Лучший сотрудник Marriott Executive Apartments” в 2017 году.