Административное сопровождение работы отдела; Работа с внутренними документами, ведение табеля учета рабочего времени; Подготовка и сопровождение договоров с поставщиками услуг; Организация командировок сотрудников (документооборот, логистика, отчетность); Подготовка приказов и других распоряжений; Внесение и обновление информации во внутренние базы данных компании; Взаимодействие и координация со смежными отделами; Контроль актуальности и своевременного обновления документации. Осуществление полного административного сопровождения при приёме сотрудников на работу, включая подготовку документов, координацию этапов оформления и взаимодействие с внутренними службами компании

Полное административное сопровождение бортпроводников на всех этапах трудовой деятельности — от оформления до увольнения. Организация и контроль прохождения медицинских осмотров, инструктажей и аттестаций в соответствии с требованиями авиационных нормативов. Ведение и актуализация личных дел бортпроводников, контроль сроков действия документов и допусков. Составление графиков дежурств, отпусков и прохождения обучения; координация со смежными отделами. Взаимодействие с государственными и внутренними контролирующими органами по вопросам соответствия бортпроводников установленным стандартам. Подготовка и подача отчетности по персоналу службы, участие в проверках и внутренних аудитах. Консультирование бортпроводников по административным, кадровым и организационным вопросам. Ведение административной поддержки службы бортпроводников с использованием корпоративных информационных систем: ELMA, AIMS, ERP, PEP System, Intranet.

Консультирование клиентов по вопросам бронирования, тарифов, расписания рейсов, правил перевозки и дополнительных услуг авиакомпании. Обработка входящих звонков, обращений по электронной почте и через онлайн-чат. Оформление и изменение бронирований, возвратов и дополнительных услуг в специализированной авиакассовой системе ( Amadeus). Разрешение нестандартных ситуаций, связанных с задержками, отменами рейсов и изменением маршрутов. Информирование пассажиров об изменениях в расписании и условиях перевозки. Работа с претензиями клиентов, передача информации в соответствующие службы и контроль сроков обработки. Ведение отчётности и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса в соответствии с внутренними стандартами компании. Соблюдение стандартов конфиденциальности и правил безопасности персональных данных клиентов.

Обеспечение своевременного и качественного обслуживания пассажиров на всех этапах наземного обслуживания: регистрация, посадка, сопровождение. Оформление перевозочных документов и контроль за соблюдением нормативных требований при регистрации пассажиров и багажа. Взаимодействие с представителями служб аэропорта, экипажами и другими подразделениями авиакомпании для обеспечения оперативной и безопасной посадки/высадки пассажиров. Обработка и разрешение нестандартных ситуаций: задержки рейсов, перебронирование, работа с опоздавшими пассажирами и нарушителями. Информирование пассажиров о статусе рейсов, условиях перевозки и изменениях в расписании. Контроль за точным соблюдением графика обслуживания воздушных судов и обеспечением нормативных временных интервалов. Оформление отчетной документации, ведение служебной переписки, участие в оперативных совещаниях и брифингах. Соблюдение стандартов авиационной безопасности, требований ИКАО и внутренних регламентов авиакомпании.

Преподавание английского языка школьникам языкового лицея и студентам педагогического колледжа с учетом возрастных и профессиональных особенностей обучающихся. Разработка и реализация учебных материалов в рамках общеобразовательных и профильных курсов. Подготовка учащихся к итоговой аттестации , олимпиадам и конкурсам лингвистической направленности. Руководство методическим объединением преподавателей английского языка: организация методических совещаний, разработка программ повышения квалификации, внедрение современных педагогических технологий. Наставничество и сопровождение педагогической практики студентов колледжа: проведение вводных занятий, наставнических консультаций, контроль и оценка практической деятельности. Проведение открытых уроков, участие в методических и научно-практических конференциях. Ведение документации в соответствии с образовательными стандартами и требованиями учреждения.