Отвечать на входящие звонки, поступающие в Клинику, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров, используя речевые стандарты и клиентоориетированный сервис». Доброжелательно консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых Клиникой медицинских услуг и порядка их оказания. Предоставление информации пациентам о режиме и распорядке работы Клиники и ее руководителей и врачей. При первичном обращении пациента по телефону проводила запись и регистрацию пациента с обязательным уточнением информационного источника (откуда пациент узнал о клинике — фиксировать информацию в файле «база клиентов с контактами» лист «база клиентов» столбец «уточняла, откуда узнал о клинике»). Приглашала на очную консультацию. Формирование оптимальных записей пациентов на первичную и повторную консультации, стараясь минимизировать простои в графике врачей, ведя плотную запись. Проводила телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу. Подтверждение записи осуществляется за день до приема и за пару часов до приема.

Планирование, координация и ведение рабочего графика врачей; Работа с пациентов, запись на приём, мониторинг, обзвон, встреча, обслуживание пациентов в зоне Reception; Открытие амбулаторной карты впервые обратившимся посетителям клиники и внесение в базу; Своевременное внесение необходимых изменений в имеющуюся информацию: о расписании работы врачей клиники и др; Информирование пациентов об услугах Контроль остатков канцелярских товаров и продуктов бара и прочее; запись пациентов на прием оформление документов занесение данных о пациентах в базу данных помощь пациентам телефонное операторство, продажа услуг и продукции Центра активизация имеющихся клиентов