- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Предоставление отчетности руководству - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Ведение клиентской базы

-Обработка входящих заявок -Проверка данных на других ресурсах -БКИ

Ведущий специалист бэк-офиса - Предоставление отчетности руководству - Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами

Консультирование клиентов по кредитным продуктам банка и условиям предоставления кредитов POS/DS/AUTO/ ENGLISH LINE, решение нестандартных кейсов, (счета, вклады, карты, овердрафт) премиум линия с иностранцами, линия поддержки.

Оформление потребительских кредитов