- Разработка и внедрение комплексных стандартов клиентского сервиса и продаж в розничной сети - Создание методологических материалов: регламенты, скрипты продаж, чек-листы, обучающие гайды - Разработка и внедрение мотивационных программ для розницы, направленных на рост продаж и качества сервиса - Инициация и разработка дополнительных мотивационных программ (краткосрочные акции, спринты, нематериальная мотивация) для повышения продаж и вовлеченности персонала - Генерация и внедрение идей по усилению мотивации сотрудников, основанных на анализе показателей и поведения продавцов - Адаптация мотивационных программ под разные регионы и форматы торговых точек с учетом их эффективности - Мониторинг результатов мотивационных инициатив, оперативная корректировка механик для достижения максимального эффекта - Внедрение нематериальных инструментов мотивации (рейтинги, конкурсы, признание лучших сотрудников) - Формирование прозрачной логики мотивации для сотрудников, повышение понимания KPI и влияния на доход - Проведение расчетов и финансовых симуляций мотивационных моделей (прогноз влияния на KPI) с последующей защитой инициатив перед руководством - Декомпозиция и постановка KPI (NPS, конверсия, средний чек, доп. продажи), контроль выполнения по регионам - Проведение регулярной аналитики показателей и формирование инициатив по их росту - Управление изменениями: внедрение новых процессов, контроль адаптации на уровне регионов - Проведение обучающих мероприятий (тренинги, коучинг, полевое сопровождение сотрудников и руководителей) - Проведение аудитов (тайный покупатель, выездные проверки, видеоаналитика), формирование корректирующих мероприятий - Взаимодействие с кросс-функциональными командами (HR, маркетинг, обучение, аналитика) - Участие в стратегических проектах по развитию клиентского опыта и повышению эффективности розницы Достижения: - Лучший сотрудник года 2025 — FREEDOM MOBILE - Стабильное выполнение KPI свыше 100% на всех позициях - Успешная разработка и внедрение мотивационных программ с подтвержденной эффективностью

- Полное ведение документооборота компании (приказы, регламенты, служебные записки, деловая переписка) - Подготовка и согласование внутренних нормативных документов - Сопровождение договорной деятельности, включая договоры аренды: подготовка, согласование, пролонгация - Составление дополнительных соглашений, контроль сроков действия договоров - Взаимодействие с контрагентами и внутренними подразделениями по вопросам договорной работы - Контроль корректности оформления и соблюдения сроков документооборота - Обеспечение соответствия документации внутренним стандартам и законодательству

- Разработка и масштабирование стандартов обслуживания и продаж в розничной сети - Участие в формировании стратегии развития клиентского сервиса - Разработка и запуск инициатив по повышению эффективности продаж и вовлеченности персонала - Участие в разработке систем мотивации сотрудников розницы, направленных на достижение бизнес-показателей - Анализ ключевых метрик (продажи, конверсия, клиентский опыт), выявление зон роста - Формирование и внедрение решений по оптимизации работы торговых точек - Координация работы регионов: постановка задач, контроль исполнения, обратная связь - Участие в запуске новых проектов, открытии и трансформации торговых точек - Обучение и развитие руководителей и сотрудников розницы - Проведение аудитов и контроль соответствия стандартам компании - Взаимодействие с внутренними подразделениями для реализации коммерческих и сервисных инициатив Достижения: - Стабильное выполнение KPI на уровне 100%+ - Участие в успешной реализации проектов по развитию розничной сети

- Изучение схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок - Выявление потенциальных и перспективных покупателей товаров и устанавливание деловых контактов - Проведение переговоров по продажам с покупателями по следующим направлениям: предоставление общих сведений об услугах, о товарах и их свойствах; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей; выявление потенциальных потребностей покупателей - Заключение договоров купли-продажи - Организация сбора информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию - Обеспечение постоянного обновления информационных баз о покупателях - Поддержание контакта с постоянными клиентами, перезаключение договоров с ними - Проведение процедуры по номерам в CRM системе - Анализ объема продаж и подготовка отчетов по результатам анализа для представления руководству - Работа с программой SAP, 1C - Списание, приём товара, выведение счёт-фактуры и накладной, фактурирование, ведение отчетов, инвентаризация, ведение кассы и кассовой отчетности, инкассация наличных средств, ведение и архивирование документации ДОСТИЖЕНИЯ - Лучшие полугодовые и годовые показатели (АО Кселл) - Получение звания Apple Master (предоставляют в пользование смартфон Apple последней версии) - получение кубка Золотой лиги (лучшие показатели офиса по Казахстану)

-Умение грамотно вести консультацию на любом уровне на двух языках. - Консультирование покупателей по условиям обмена/возврата товара. - Знание методов и схем технологии продаж - Обучение новых сотрудников