Находясь в компании, я выполняла следующие важные задачи: - Продажа сложных финансовых решений ( Брокерское обслуживание/ ПИФы/Структурные продукты ) владельцам бизнеса и ТОП-менеджерам. - Глубокий анализ потребностей: Проведение 50+ консультаций в месяц, выявление истинных целей и страхов клиентов (состояние капитала, диверсификация, статус ). - Построение доверия к бренду: Представление Т-банка на встречах, использование экспертного позиционирования для преодоления возражений. Прямая связь с восприятием бренда! - Адаптация комплексной информации: Перевод сложных финансовых терминов на язык выгод для клиента (аналогия с адаптацией креатива под каналы). - Кросс-функциональная работа: Тесное взаимодействие с бэк-офисом и продуктовыми командами для клиентских решений. - Анализ Конкурентов: Постоянный мониторинг предложений Сбер, ВТБ, Альфа, БКС для аргументации преимуществ Т-банка.

Продажи премиальных инвестиционных решений для владельцев бизнеса, обучение команды, управление эффективностью. Ключевые достижения и обязанности: 1. Обучение и развитие команды (6 человек): - Разработала и провела тренинги по психологии продаж для новых сотрудников: - методики выявления психотипов клиентов (аналитик/консерватор/авантюрист). -Тактики работы с возражениями на основе мотивации и страхов ЦА. - Скрипты продаж для сложных продуктов (структурные ноты, ПИфы, автоследования и др). -Результат: Сокращение адаптации новичков на 30%, рост конверсии в продажах у обученных сотрудников на 25% за полгода. 2. Управление эффективностью команды: Ежедневный мониторинг KPI команды (конверсия, средний чек, LTV клиента ) - Анализ воронки продаж: Выявление "узких мест" (холодные звонки - встреча - сделка). -Планирование нагрузки: Распределение лидов\клиентов между менеджерами на основе их экспертизы и психотипа клиента. -Расчет плановых показателей: Прогнозирование месячного/квартального плана команды на основе динамики рынка, данных CRM и потенциала клиентской базы. 3. Тактики для выполнения плана: - Разработала систему приоритизации клиентов по потенциалу сделки и лояльности. -Внедрила еженедельные разборы кейсов с командой: анализ успешных/ провальных сделок, коррекция стратегий. -Создала шаблоны персональных планов для менеджеров с фокусом на "точках роста" (например: "Увеличить конверсию встреч в сделки с консервативными клиентами на 15% ). 4. Продажи и взаимодействие с VIP-клиентами: - Личный портфель ключевых клиентов с инвестиционным потенциалом 50м+ руб. - Заключение сложных сделок (структурные продукты, доверительное управление) - Кросс-продажи: Подключение смежных услуг (депозиты, страхование) для увеличения LTV. - Консультирование и введение частных инвесторов. - Повышение коэффициента отдачи от клиентов - Привлечение частного капитала для портфельных размещений - Проведение коммерческих, деловых переговоров инвестиционного характера - Профессиональная обработка клиентопотока с персонализированным подходом энергичных продаж продуктовой линейки компании и партнёров - Обработка различных баз компании, базирующаяся на дистанционных продажах (холодные и тёплые звонки) - Согласование и проведение встреч по аккумуляции активов клиентов в том числе инвестиционного и банковского характера - Демонстрация комплексных решений для клиентов в рамках их портфеля - Оперативное выполнение всех задач, поставленных от руководителей. - Помощь в адаптации для новых сотрудников - Проведение базового тренинга по продажам - Посттренинговое сопровождение сотрудников - Выявление потребностей в развитии сотрудников - Планирование и организация процесса обучения - Высокий % сотрудников, успешно сдавших тесты

Продажи образовательных решений, внедрение психологических методик работы с ЦА, обучение менеджеров. 1. Глубинный анализ ЦА через психологию: - Разработала и внедрила систему типизации клиентов на основе: - Мотивационных профилей (карьера/ВУЗ/избегание стресса ЕГЭ). - Поведенческих паттернов (тревожные родители vs. скептичные подростки). - Когнитивных стилей ("аналитики" vs. "визуалы" — для адаптации презентаций). - Результат: Увеличение конверсии на 20% за счет точного подбора аргументации под тип клиента. 2. Обучение команды (10+ менеджеров): - Провела цикл тренингов "Психология продаж в Education": - Методы выявления истинных страхов ЦА (напр., "Мой ребёнок провалит ЕГЭ" → страх родительской несостоятельности). - Тактики работы с возражениями через принципы Чалдини (Социальное доказательство: "87% вашего класса уже с нами", Дефицит: "2 места в группе"). - Нейролингвистические приёмы (подстройка под язык клиента: "гарантия балла" для логиков vs. "комфортная среда" для эмоционалов). - Результат: Снижение процента отказов на этапе возражений на 35% у обученной команды. 3. Управление эффективностью через данные: - Внедрила систему трекинга эмоциональных возражений в CRM (страх цены/недоверие к онлайн/сомнения в результате). - Анализировала данные для корректировки скриптов продаж (напр., усиление блока "гарантии" для тревожных родителей). - Проводила разборы сложных кейсов с командой через призму психологии: - "Почему клиент с типом X отказался?" → Деконструкция мотивации. - "Как превратить возражение в доверие к бренду Maximum?" 4. Продажи как терапия доверия: - Использовала методы активного слушания и эмпатии для снятия барьеров (родительский страх → трансляция в "контроль над успехом ребёнка"). - Строила долгосрочный контакт через фокус на ценности (не "курс", а "будущее ребёнка").