- обработка входящих, исходящих вызовов/обращений в Банк и их навигация; - предоставление по всем поступившим телефонным звонкам достоверной информации, в соответствии с действующими Процедурами условиями и правилами профессиональной консультации о Банке, его услуге предоставляемых им продуктах; - обработка вопросов по онлайн чату JivoSite; - обработка онлайн заявок по продукту Кредитный лимит с grace периодом; - обзор рынка по продуктам предоставляемых БВУ; - прием жалоб/обращений. - консультация по видео банку

- Выходила на рабочее место 8:50 - Проверяла журнал прихода сотрудников - Вела табеля учета рабочего времени, ведение личных дел сотрудников - Разрабатывала мероприятий по повышению квалификации сотрудников; - Решала конфликтные ситуаций; - Занималась подбором персонала - Организовывала корпоративные вечеринки и праздники. - Консультировала по телефону, информирование потребителей по товарам и услугам, предоставляемым компанией; - консультировала Руководству Предприятия, а также Руководителей подразделений по всем вопросам, связанным с персоналом.

Обязанности: - Принемала входящих звони. - Консультировала клиентов. - Предоставляла всей нужной информации клиенту по товарам, услугам и коммерческим организациям . - Вела поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. - Вводила в базу данных полученной информации для статистики.

- Супервайзер дает работникам необходимые указания по выполнению ими работ, имеющие для них обязательный характер. - Дает работникам «случайные» контрольные задания для тренировки готовности к выполнению различных задач. - Принимает меры по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, не допускает к работе работников, находящимся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состояние, болезнь, др.), немедленно сообщает об этих случаях вышестоящему должностному лицу. - Определяет возможность и способы применения принятой на предприятии системы поощрений и взысканий. - Беседует с работниками, выясняет причины неудовлетворительной работы и совместно с работниками определяет варианты решения корпоративных и личных вопросов. - Организует учебные курсы и персональное наставничество (шефство) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, а при неудовлетворительных итогах обучения направляет руководству предприятия представления на увольнение работников за несоответствие занимаемой должности (выполняемой работе). - Определяет критерии требований к кандидатам на работу и принимает участие в отборе претендентов. - Представляет принятых на работу коллективу, обеспечивает их сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе, знакомит с условиями работы и основными принципами кадровой политики предприятия. - Обеспечивает взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия (бухгалтерией, отделом кадров, пр.). - Составляет отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах. - Готовит отчеты о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лиц, и представляет их вышестоящему руководителю. - Выполняет (если этого требует ситуация) работу отдельных работников.

1.Выйти на рабочее место в 10.00 ч., принять вместе с охранником зал и все материальные ценности. Проверить предварительную подготовку зала ресторана к работе: 1.1. Чистота зала, барной стойки, туалетной комнаты, подсобных помещений; в случае необходимости вызывать химчистку, или строителей, а также любые другие службы по согласованию с директором. 1.2 Освещение в ресторане. 1.3.Предварительную сервировку столов. 2.Контролировать своевременный выход официантов на работу: 3.Проверять внешний вид официантов, барменов , кассиров. 4.Распределить официантов по позициям и закрепить за ними дополнительные обязанности. Следить за постоянным присутствием официантов на позиции у входа и у VIP стола. 5 .Администратор должен встречать и размещать гостей в зале, в случае отсутствия администратора в зале — эту обязанность необходимо закрепить за официантом. 6.На протяжении смены , администратор обязан следить за чистотой зала и санитарным состоянием всех подсобных помещений, фоновым звуком и экономией электроэнергии. 7.Администратор проводит работу по повышению квалификации официантов, барменов, а также несет персональную ответственность за состояние трудовой и производственной дисциплины на смене. 8.Администратор несет материальную ответственность - за сохранность имущества находящегося в зале ресторана и на мойке. 9.Администратор должен своевременно отдавать грязные скатерти в стирку: вести учет столового белья, сдаваемого в прачечную. К 1-му числу каждого месяца предоставить директору отчетную документацию. 10.К 1-му и 15-му числу каждого месяца -подготовить отчет по инвентаризации , табель учета рабочего времени, ведомость штрафов и премий, ведомость учета хоз.товаров- предоставить директору. 11.К 25-му числу текущего месяца предоставить на утверждение директору графики выхода на работу официантов, барменов, кассиров, гардеробщиков, уборщиц, мойщиц на следующий месяц В конце рабочей смены, администратор должен: а) заполнить табель учета рабочего времени б) написать отчет администратора , отразить все происшедшее за смену . прием банкетов, управлене персоналом, улучшение качества обслуживание