IT-компания (решения для Freedom Bank) Обязанности и достижения Участие в разработке и развитии цифровых кредитных продуктов банка Анализ требований, описание бизнес-процессов и постановка задач разработке Сопровождение полного цикла проектов: от идеи до запуска и поддержки Взаимодействие с бизнесом, разработкой и тестированием, участие в релизах Ключевые проекты: Кредитный конвейер — развитие и оптимизация процессов автоматического кредитования Факторинг — запуск продукта с нуля (процессы, требования, внедрение) Freedom Rating — участие во внедрении системы скоринга клиентов Товарный кредит и рассрочка — развитие POS-кредитования и улучшение клиентского пути Результат: запуск новых кредитных продуктов и оптимизация процессов выдачи и принятия решений.

Формирование аналитической стратегии продукта: определение ключевых аналитических направлений, методологий и подходов. Координация работы аналитической команды: управление аналитиками, распределение задач, контроль сроков и качества выполнения. Системный и бизнес-анализ цифровых продуктов: исследование пользовательских потребностей, выявление требований, проектирование архитектуры решений. Развитие и запуск новых цифровых продуктов: анализ рынка, конкурентный анализ, участие в формировании продуктовой стратегии. Разработка и оптимизация бизнес-процессов: проектирование процессов, автоматизация, снижение издержек, повышение эффективности. Построение интеграционных решений: анализ взаимодействия цифровых сервисов, разработка API-спецификаций, согласование интеграций с партнерами. Контроль качества аналитики: внедрение лучших практик, стандартов и методологий в работе аналитиков. Взаимодействие с командами разработки, UX/UI, маркетинга и бизнеса: согласование требований, участие в стратегических сессиях, презентация аналитических выводов. Обеспечение соответствия регуляторным требованиям: учет законодательства, стандартов безопасности и compliance-требований.

Координация работы аналитической команды: наставничество, распределение задач, контроль сроков и качества аналитики. Системный и бизнес-анализ продукта: исследование требований, формализация бизнес-процессов, разработка моделей данных и архитектуры решений. Разработка проектной документации: подготовка ТЗ, спецификаций API, UML/BPMN-схем, пользовательских историй. Запуск нового функционала и развитие текущих возможностей: проработка концепции, определение требований, участие в внедрении. Проектирование процессов и интеграций: анализ взаимодействия систем, разработка интеграционных решений, согласование с техническими и бизнес-командами. Взаимодействие с заказчиками и стейкхолдерами: согласование требований, участие в стратегическом планировании продукта. Контроль качества разработки и тестирования: участие в приемке решений, анализ инцидентов и предложений по улучшению. Анализ пользовательского опыта и оптимизация процессов: сбор и обработка обратной связи, предложение улучшений. Запуск нового функционала и развитие текущего: участие в разработке и внедрении новых возможностей кошелька и карты Visa Platinum. Построение процессов и интеграций: проработка API-интеграций, взаимодействие с платежными системами и банками. Разработка технической документации: спецификации API, схемы работы системы, инструкции для пользователей и поддержки. Работа с данными и отчетностью: анализ транзакций, выявление аномалий, мониторинг ключевых метрик. Обеспечение соответствия регуляторным требованиям: учет требований платежных систем, законодательства о цифровых финансах. Сопровождение разработки и тестирования: участие в приемке, взаимодействие с командами Dev, QA, UX/UI.

Сбор и анализ требований: взаимодействие с бизнес-заказчиками, выявление, формализация и согласование требований к информационным системам. Разработка документации: подготовка технических заданий, спецификаций, моделей процессов (BPMN, UML), пользовательских сценариев. Моделирование бизнес-процессов: анализ и оптимизация существующих процессов, проектирование новых решений. Взаимодействие с разработчиками: передача требований в команду разработки, консультация по техническим аспектам, участие в проектировании архитектуры решений. Формирование технических решений: определение логики работы системы, взаимодействие с другими IT-системами, разработка API-спецификаций. Тестирование и приемка: участие в тестировании разработанных решений, проверка соответствия реализованного функционала требованиям. Поддержка внедрения: сопровождение новых решений на этапе пилотирования и запуска, подготовка инструкций, обучение пользователей. Анализ данных: работа с SQL-запросами, проведение анализа данных для выявления аномалий и построения отчетности. Соблюдение нормативных требований: учет требований регуляторов (ЦБ, НБ РК и др.), соответствие законодательным нормам в области финтеха и безопасности данных.

На текущий момент являюсь Тимлидом, команды предоставляющая поддержку второго уровня в основном по системам сосредоточенных на сервисе "Мобильных финансов". Так же к перечисленным обязанностям работы эксперта, текущая работа имеет, своего рода новый проект и его внедрение в процессы компании, кратко E2E любая деградация(вне зависимости от масштабов влияния) по системам в компании оказывающая влияние на сервис клиента, обязывает привлекать сервисного администратора для его сопровождения и решения. Данный стиль работы дает возможность выполнять задачи, не только как классический администратор, а включает в себя аналитику, отчетность, архитектуру тестирование и тд, в результате, которого ты как универсальный солдат, имеющий креативность к подходам работы. Так же ведется процесс декомпозиции сервисов компании, и занесения их на уровне CMDB.

Поддержка биллинговой системы компании, Ответственность за доступность системы 24/7, Ежемесячный прогон биллинга (48 часов) Анализ по предотвращению потенциальных ошибок и проблем, Устранение актуальных проблем путем создания процедур в БД, написание не больших скриптов на linux (bash), Оптимизация логики сложных процессов, Автоматизация ручных процессов, Актуализация документации, Cоздание и поддержание в актуальном состоянии пользовательских учётных записей, Cоздание новых интеграций и их настройка, Планирование ежегодного capacity, Решение пользовательских/абонентских инцидентов И многое другое.

В обязанности работы входило: Тестирование нового функционала Тестирование систем после обновлений, релизов, патчей. Выявление уязвимости, влияющая на сервис предоставляемая клиенту. Тестирование не только одной системы, но и всей цепочки интеграции между ними. После проделанной работы обязательно предоставлялся отчет, с описанием каждого шага.

Группа обработки запросов и претензий клиентов. Back Office

Обслуживание клиентов по заявкам через сайт shop.beeline.kz