Бронирование номеров; прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; контроль качества обслуживания посетителей; координирование работы персонала отеля; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. Знание в программах 1С, Shelter

Прием и распределение звонков, - Консультация гостя по телефону, - Бронирование номеров, - Встреча гостей, - Процедуры заезда/выезда гостей, - Предоставление гостям информации об Отеле и достопримечательностях города, - Выполнение функций консьержа, - Ведение отчетной документации, - Работа с кассовым аппаратом - Проведение оплаты по наличному и безналичному расчету, - Проведение ночного аудита в программах Micros, Opera. - Оперативное решение возникающих у Гостей вопросов и предотвращение конфликтных ситуаций