Сопровождение корпоративных клиентов на всех этапах сотрудничества. Организация и координация работы команды поддержки. Анализ обращений и разработка решений для повышения качества сервиса. Переговоры с клиентами на уровне руководителей компаний. Снижение количества рекламаций на 15 %. Подготовка аналитической отчетности по KPI и предложения по улучшению процессов. Повышение удовлетворенности клиентов и оптимизация внутренних процедур.

Управление персоналом (7 человек), планирование и распределение задач. Контроль качества обслуживания, работа с обратной связью клиентов. Наставничество, обучение и развитие сотрудников. Оптимизация закупов и снижение затрат на 12 %. Разрешение форс-мажорных обстоятельств Товарно материальная ответственность

Работа с клиентами, консультации, выполнение планов продаж. Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности.

Руководство салонами связи и командой до 7 сотрудников. Контроль качества обслуживания, решение конфликтных ситуаций. Ведение отчетности, анализ выполнения планов и KPI. Обучение, адаптация и мотивация персонала. Внедрение корпоративных стандартов обслуживания.

- За 1 год работы повышена до супервайзера; - Привлекала новых клиентов, вела отчетность, выполняла план по продажам.

Организация перевозок по РК и международных маршрутов Поиск грузов и перевозчиков, ведение переговоров.

- Закуп товаров - Работа с кассовым аппаратом - Администрирование.