1. Консультация клиентов по настройкам соединения, тех. поддержке; 2. Проверка корректности настроек, настройка VPN, личного кабинета, локальной сети, ip-адресов; 3. Регистрация инцидентов BMC Remedy; 4. Работа с претензиям на качество соединения, проведение корректировок по абонентской плате по открытым инцидентам; 5. Первичный мониторинг сети и оповещение смежных отделов о наличии аварии и недоступности оборудования. 6. Help Desk Достижения: ключевой сотрудник.