Значимые работы: 1) по методологии: - перерабатывала союзные документы на соответствие казахстанским требованиям; - разрабатывала методологические нормативные документы по почтовой деятельности, в том числе Почтовые правила, Инструкцию по организации работ производственных объектов (учет производственных объектов, порядок открытия/закрытия), Правила по работе почтальонов и другие, касающиеся технологических процессов; 2) по управлению сети производственных объектов почтовой связи: - разработала документ «Порядок управления сетью производственных объектов» в соответствие с СМК; - занималась управлением и построением оптимальной сети производственных объектов почтовой связи для обеспечения полного доступа клиентов к услугам Общества, в соответствие с Параметрами качества; - тесно работала с филиалами по вопросу открытия производственных объектов; - вносила на Правление материалы по открытию сети и защищала на Правлении; - вела учет сети производственных объектов (в разрезе филиалов, с разделением на городские и сельские); 3) по доставке почтовых отправлений: - сопровождала организационные и технологические вопросы, связанные с оптимизацией доставочной службы (создание участков обработки и доставки почты); - разрабатывала нормативный документ по организации работы почтальонов и технологическую карту; - ведет работу по совершенствованию (изменению) технологии и условии доставки корреспонденции почтальонами с применением смартфона: - контролирует получение смартфонов почтальонами; 4) по проектам: - разработала и внедрила конверты с электронным государственным знаком почтовой оплаты (проект, не имеющий аналога по СНГ). Построила процесс пересылки данного конверта от приема до доставки, с внедрением в инфо-логистическую систему; - принимает участие во внедрении Новых почтовых индексов в части почтовой модули и тестирования, в присвоении новых индексов к временным строениям, разработке новых персональных индексов; - организовала работу по выдаче заказной корреспонденции в Супермаркетах посылок г.Астана; - внесла на рассмотрение Правлением Общества пересылку письменной корреспонденции Администрации Президента РК (Правительственные отправления).