- Управление командой контента - Написание информационных текстов разного назначения - Продвижение контента социальных сетей - Продвижение развлекательного или информационного контента - Написание новостных материалов - Публикация постов в социальных сетях и блогах - Курирование и поддержка оффлайн-сообщества - Ведение кадрового и бухгалтерского документооборота в системах 1С - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании - Работа с системами отчетности о продажах и реализации услуг - Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Осуществление записи или регистрации посетителей, гостей, клиентов - Управление клиентской службой: администраторами, специалистами по работе с клиентами, хозяйственным персоналом - Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе - Проведение инструктажей по охране труда и технике безопасности для сотрудников - Ведение клиентской базы - Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг - Прием заявок на заказ, формирование заказов - Поддержание чистоты в помещениях - Контроль исполнения поручений руководителя - Хозяйственное обеспечение работы офиса: закупка канцтоваров и хозтоваров, проверка их наличия и распределение между сотрудниками - Прием посетителей и гостей - Приготовление чая и кофе - Управление контентом с использованием систем управления контентом - Обеспечение команды контента необходимыми ресурсами

• Выдача заказов покупателям; • Консультирование по гарантиям, условиям оплаты, возвратов , и др вопросам; • Работа с кассой; • Открытие / закрытие смены; • Работа с почтой , с документами , 1с, Axapta, ibox, BOB , комус и др; • Своевременное выполнение текущих и экстренных задач; • Распределение месячного бюджета на нужды пункта; • Постоянное обучение новых сотрудников в качестве наставника; • Информирование клиентской базы по условиям их заказов; • Поддержание порядка в пункте выдачи заказов; • Урегулирование конфликтных ситуаций; - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Проведение телефонных звонков с целью продаж - Обработка заявок клиентов на возврат товаров, оформление возвратов - Разработка системы показателей эффективности продаж - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Разработка организационной структуры отделов или компании в целом - Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) в работу отделов продаж и работы с клиентами - Найм, подбор и обучение персонала по продажам и работе с клиентами - Организация и контроль работы менеджеров по продажам и работе с клиентами - Ведение учета сделок по продаже товаров в бухгалтерской системе - Работа с базой знаний о продукции и услугах компании - Наставничество для новых менеджеров по продажам и работе с клиентами

- Написание информационных текстов разного назначения - Продвижение контента социальных сетей - Продвижение развлекательного или информационного контента - Написание новостных материалов - Управление контентом с использованием систем управления контентом - Публикация постов в социальных сетях и блогах - Анализ эффективности маркетинговых кампаний, отслеживание метрик эффективности продвижения - Создание продающего контента, маркетинговых материалов и креативов в интернете - Написание текстов для постов и публикаций в социальных сетях и блогах - Подготовка мультимедийных материалов, фото- и видеоконтента для постов в социальных сетях и блогах - Взаимодействие с аудиторией социальных сетей, ответы на комментарии и вопросы и модерация комментариев - Подготовка шаблонов для постов и публикаций в социальных сетях и блогах - Поиск партнеров среди блогеров для рекламных интеграций - Настройка таргетированной рекламы в социальных сетях - Изучение и мониторинг рынка, целевой аудитории и конкурентов - Сбор данных о целевой аудитории с помощью интервью, опросов и фокус-групп - Подготовка технических заданий на создание продающего контента в интернете - Выбор соцсетей и медиа для присутствия бренда компании