Контроль и надежность

Основной задачей является организация продаж на закрепленной территории. осуществление сбора заказов от клиентов и поддерживание с ними непосредственного контакта владение навыками: - основы продаж; - основы общения; - организация рабочего процесса.

1. Организация, планирование и координация деятельности салона, направленная на сокращение затрат и повышение качества обслуживания клиентов. 2. Контроль за эффективным использованием материальных, технических и трудовых ресурсов в процессе деятельности салона, сокращение издержек. 3. Личную материальную ответственность за сохранение оборудования и косметической продукции. 4. Обеспечение персонала всеми необходимыми для работы препаратами и аксессуарами. 5. Организация учета, составление и своевременное предоставление отчетности (расход материалов) по расходным статьям в процессе деятельности салона. 6. Соблюдение правил работы на ККМ (выдача чеков) и торговля (наличие прейскурантов, накладных, сертификатов) 7. Принимать оплату за оказанные услуги от клиента. 8. Организация работы с персоналом включает в себя: - контроль за своевременным приходом мастеров на работу; - контроль за внешним видом мастеров (униформа); - контроль за наличием инструментов мастера; - составление графика (не менее 2-х мастеров в смену по профилю); - выдача и фиксирование материалов, необходимых для работы мастера. 9. Контроль за соблюдением чистоты (мусор, грязная посуда, зона продаж, солярий, несвоевременно подметенный мастером пол после клиента, подготовленное рабочее место перед каждым клиентом), правил и норм охраны труда, техники безопасности при обслуживании клиентов и ведении торговой деятельности. 10. Организация и эффективное общение с клиентами салона красоты: - консультирование клиентов по телефону, а также осуществление записи клиентов с точным описанием услуг и цен; - встреча клиентов салона, предложение Фреша , воды; - уточнение заказа клиента с предложением прейскуранта, действующих акций; - распределение клиентов по мастерам; - помощь клиенту при знакомстве клиента с мастером; - ведение предварительной записи клиентов (в т.ч. по телефону); - ведение книги отзывов клиентов о работе персонала; - консультирование клиентов в процессе продаж по интересующим их вопросам; - подбор приятной музыки для салона; - урегулирование возможных конфликтных ситуаций (адекватная оценка конфликта) - периодический телефонный или электронный контакт с клиентами в поздравительных целя 11 Оказание содействия руководству в случае возникновения потребности в администраторе в другом салоне в рамках существующей сети. 12 Выполнение разовых поручений руководства.

Инструктор в фитнес-Центре выполняет прежде всего главную задачу: разрабатывает оздоровительные либо профилактические комплексы упражнений и реализует их в зале. Непосредственно в ходе занятия инструктор должен показать упражнение, объяснить все тонкости и проследить, чтобы каждый человек выполнил его правильно. Кроме этого, когда для кого-то нагрузка становится непосильной либо слишком легкой, можно предложить вариант выполнения упражнения – облегченный или напротив, подразумевающий более сильную нагрузку. –с помощью методов исследования оценить физическую подготовленность клиента, состояние его опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой системы, обменных процессов, провести анализ этих показателей; –определить цели и задачи тренировок для каждого клиента; –укомплектовать группы с различными видами физических нагрузок; –выбрать оптимальные формы и виды занятий; –грамотно провести разминку; –продемонстрировать основные элементы и последовательность выполнения упражнений; –квалифицированно провести тренировку; –включать в программу упражнения для улучшения гибкости, упражнения с использованием тренажеров, отягощений и альтернативные виды силовой тренировки; –создать комфорт и благоприятный климат в группе; –соблюдать требования охраны труда; –оказать при необходимости первую медицинскую помощь.