Выступаю в роли ключевого технического эксперта в IT-отделе. Отвечаю за весь цикл жизнеобеспечения IT-инфраструктуры компании, обеспечивая стабильность бизнес-процессов в офисах и на производстве. Системное администрирование: - Администрирую парк серверов на базе Windows Server, поддерживаю ключевые сервисы: Active Directory, DNS, DHCP, GPO(домен), File Server. - Обеспечиваю стабильную работу сервера 1С:Предприятие 8: управляю правами доступа, настраиваю и контролирую выполнение резервного копирования. - Развернул и поддерживаю систему удаленного доступа для проактивного выявления инцидентов и предотвращения сбоев в работе критически важных сервисов. Сетевая инфраструктура и безопасность: - Спроектировал и осуществил монтаж ЛВС "с нуля" на новой производственной площадке. - Настраиваю и обслуживаю сетевое оборудование (коммутаторы, маршрутизаторы), обеспечиваю сегментацию сети. - Поддерживаю и модернизирую систему видеонаблюдения, охватывающую офис и производственные помещения. Управление IT-процессами: - Организовал централизованную техническую поддержку пользователей (HelpDesk) для пяти локаций, выступаю в роли 2-й и 3-й линии поддержки. - Провожу плановую инвентаризацию IT-активов (>150 единиц ПК и оргтехники). - Осуществляю обслуживание телефонии АТС (Asterisk), систем печати, ТСД и другого специализированного оборудования. - Веду технический документооборот, связанный с закупками оборудования и IT-услуг. Поддержка пользователей: - Осуществляю полный цикл подготовки рабочих мест для новых сотрудников: от сборки и настройки ПК до создания учетных записей в домене и предоставления необходимых доступов. - Устанавливаю и настраиваю сертификаты ЭЦП, провожу консультации для сотрудников по их использованию.

Обеспечивал комплексную поддержку и развитие IT-инфраструктуры компании, объединяющей офис и производственные площадки. Оптимизация IT-процессов: - Разработал и внедрил новый регламент онбординга, что позволило сократить среднее время подготовки рабочего места для нового сотрудника с 2-х дней до 4-х часов. - Стандартизировал парк ПО и настройки рабочих станций, что уменьшило количество типовых обращений в техподдержку на 20%. Инфраструктура и поддержка: - Администрировал внутреннюю АТС, управлял номерным планом и учетными записями пользователей. - Оказывал расширенную техническую поддержку, включая помощь иностранным вендорам при демонстрации и интеграции нового промышленного оборудования. - Решал сложные задачи по обеспечению совместимости специализированного инженерного ПО с корпоративными системами. - Проводил диагностику и устранение неисправностей в работе сетевого и серверного оборудования.

Работал в команде централизованной техподдержки, отвечая за бесперебойное функционирование IT-систем в 600 магазинах на территории России, Казахстана, Беларуси и Армении. Поддержка розничной сети: - Осуществлял удаленную диагностику и настройку торгового оборудования: кассового оборудования, фискальных регистраторов, принтеров этикеток, ТСД. - Консультировал сотрудников магазинов по вопросам работы с кассовым ПО и товароучетными системами. - Администрировал различные конфигурации 1С, критичные для ритейла: 1С:Далион, Бухгалтерия, ЗУП, Управление торговлей. - Участвовал в процессе открытия новых магазинов: удаленная настройка оборудования и ПО, упаковка, отправка. Взаимодействие внутри IT-команды: - Эффективно распределял и приоритизировал входящие заявки, передавая сложные и системные проблемы в отдел разработки. - Участвовал в формировании IT-бюджетов и составлении спецификаций на закупку оборудования для расширения сети.

Обеспечивал IT-поддержку розничной сети, уделяя особое внимание соответствию требованиям государственного регулирования. - Администрировал и поддерживал бесперебойную работу систем ЕГАИС (УТМ) и "Меркурий" (Ветис), включая настройку ПО и решение проблем с обменом данными. - Настраивал и обслуживал кассовое оборудование, 2D-сканеры и ТСД для корректной работы с маркированной продукцией. - Поддерживал товароучетную систему 1С:Далион, консультировал пользователей по работе с ней. - Устанавливал и настраивал сертификаты ЭЦП для сдачи отчетности и работы с государственными порталами. - Осуществлял техническую поддержку при сдаче ежеквартальной алкогольной декларации. Решал технические проблемы с УТМ, настраивал ПО и устранял ошибки документооборота.

Осуществлял техническую поддержку 35 пунктов химчисток и центрального офиса в Москве. - Администрировал CRM Bitrix24 и специализированную систему АГБИС. - Поддерживал работоспособность производственного оборудования (конвейеры) путем регулярной диагностики IT-компонентов. - Настраивал и обслуживал периферийное оборудование на точках: сканеры ШК, термопринтеры, кассы.

Осуществлял комплексную IT-поддержку клиники, обеспечивая бесперебойную работу как офисных, так и специализированных медицинских систем. - Администрировал и поддерживал работоспособность систем регистрации пациентов и электронной очереди, включая настройку планшетов, камер и телевизоров. - Технически сопровождал специализированное медицинское оборудование: аппараты анализа крови, рентген-аппараты, обеспечивая их корректную работу в локальной сети. - Оказывал техническую поддержку выездным группам врачей в командировках, решая проблемы с удаленным доступом и работой ПО. - Устанавливал и настраивал сертификаты электронных подписей для медицинского персонала. - Отвечал за своевременную передачу неисправного оборудования в ремонт и контроль выполненных работ. - Осуществлял заправку картриджей для оргтехники.

Осуществлял техническую поддержку производственного предприятия и офиса, фокусируясь на стабильности IT-систем, критичных для производственного цикла. - Администрировал и оказывал первую линию поддержки 1С:Бухгалтерия. - Настраивал и обслуживал производственное и складское оборудование: сканеры штрих-кодов, термопринтеры для маркировки продукции. - Участвовал в проекте по проектированию и монтажу ЛВС на новых объектах. - Поддерживал систему видеонаблюдения на территории производства. - Сопровождал вывод новых сотрудников, включая установку и настройку рабочих мест и предоставление необходимых доступов. - Осуществлял заправку, а также блочный ремонт оргтехники и расходных материалов.