Создание call-центра в г.Актобе и г.Астана. Подбор персонала, разработка сриптов, контроль сотрудников, подведение отчетов и выполнение планов продаж. Обучение эффективным продажам сотрудников, клиентоориентированность сотрудников. Разработка должностных инструкций для сотрудников.Разработка мотивационной системы для отедела продаж и колл-центра. Отслеживание лидов по воронке продаж. Лидогенерация, работа сайта, использование всех каналов продаж, подача объявлений.Опыт работы в Бинотеле, Zoiper

Организация работы отдела, набор сотрудников, обучение сотрудников, тестирование новых каналов продаж. Координация работы операторов. Контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, ведение статистики). Работа по улучшению качественных и количественных показателей лидогенерации. Работа в Битрикс

Кредитование МСБ, прием , сбор и обработка документов для кредитования/тендерные гарантии, анализ предоставленных финансовых данных , защита проекта на комитете, подготовка досье и передача на выдачу кредита в отдел администрирования! Мониторинг просрочников, а также пост-кредитное обслуживание! Привлечение клиентов!

Увеличение доходности ЦБО , предоставление отчетности по эффективности и по окупаемости дополнительного помещения. Привлечение на обслуживание физ/юр.лиц. По совместительству финансовый контролер. Ответственнный сотрудник филиала по утверждению новых дополнительных помещение, расчет окупаемости планирумеого к открытию дополнительного помещения, составление бизнес плана по открытию нового дополнительного помещения. Аналитические отчеты по новым доп помещениям, по эффективности работы сотрудников, подготовка финансовой отчетности по новым доп.помещениям. Прошла все этапы 3 летнего обучения по эффективному обслуживанию Д.Шоула. Также была одним из лидеров в филиале, отвественный за обучение сотрудников данной программе !

рассмотрение и проверка кредитных проектов подготовленных на кредитный комитет, распределение плана, подготовка отчетов по выданным кредитам, открытым депозитам, выпущенным платежным картам в разрезе менеджеров, отчеты по кассовым , переводным операциям., расчет рентабельности Розничного центра, работа с проблемными займами, привлечение клиентов на обслуживание в Розничный центр (кредиты, карточки, депозиты, коммунальные платежи, обменник, переводные операции)имеется грамота за вклад в развитие банка.

выпуск, перевыпуск, закрытие платежных карточек, распределение выпущенных карточек по точкам продаж, рассмотрение диспутных ситуаций, ведение карточных счетов, выдача револьверных кредитов, привлечение на «зарплатный проект», координация банкоматов, платежных терминалов, отчеты по банкоматам (расчет рентабельностим

Отдел развития корпоративного бизнеса – выдача кредитов для юридических лиц, овердрафтов, выпуск гарантий, финансовый анализ деятельности юридических лиц, привлечение юридических лиц на обслуживание

Операционный отдел –принятие на валютный контроль и проверка паспортов сделок по импорту и по экспорту, грузовых таможенных деклараций, проверка внешних договоров, сдача отчетности в Нац.Банк РК

Операционный отдел - коммерческий ассистент (открытие, ведение, закрытие текущих, депозитных, карточных счетов юридических лиц, ведение текущего счета юридического лица, принятие инкассовых распоряжений, арестов, приостановлений расходных операций, контроль над производством выемки по счетам юридических лиц, контроль над исполнением обязательств по картотеке К-2)

Ведущий специалист отдела по работе с населением (работа с физическими лицами, оформление депозитов, выдача дорожных чеков American Express, оформление международных платежных карточек VISA, переводы по системе АО «ТЕМІРБАНК», переводы в иностранной валюте, переводы по системе Western Union, Анелик).

Прием платежей